Hướng dẫn cách liên hệ với các hãng hàng không (cập nhật hãng Nok Air)

Ai trong chúng ta cũng có đôi lúc nhầm lẫn phải không, khi thực hiện tao tác đặc vé hoặc thậm trí lỗi không phải do mình nhưng lại có vấn đề trục trặc, muốn thay đổi ngày và giờ bay, muốn hoàn vé…. thì chỉ có cách duy nhất là liên hệ trực tiếp với hãng hàng không. Và bài viết ngày hôm nay sẽ giới thiệu đến các bạn list các số tổng đài hãng hàng không, email của từng hãng để các bạn dùng khi cần nhé.

Do hiện nay một số hãng hàng không thuê từ các công ty Call Center bên ngoài đảm trách việc nghe trực điện thoại nên hầu như nhân viên họ trả lời theo văn bản và rất máy móc. Trường hợp nhiều nhân viên không có kiến thức nên trả lời bừa cho xong việc.

Nếu như bạn nhân được trả lời từ nhân viên mà không ưng ý thì bạn có thể gửi mail, trong mail các bạn có thể giải bày những tâm sự về loài chim én mà bạn muốn gửi đến hãng hàng không.

Để đảm bảo được những tâm tư của bạn được gửi đến trực tiếp hãng hàng không thì bạn nên cọn cách xử lý qua mail là yên tâm nhất. Tuy nhiên, nhược điểm của việc trả lời mail là khá lâu. Riêng Vietnam Airlines thì khá nhanh (trong ngày hoặc hôm sau).

Lưu ý: Gửi mail trực tiếp này chỉ được áp dụng cho các bạn tự đặt vé trực tuyến, với những ai đặt vé qua đại lý thì phải nhờ đại lý xử lý nhé.

Hướng dẫn cách liên hệ với các hãng hàng không (cập nhật hãng Nok Air)

1. Hãng Vietnam Airlines

Số điện thoại tổng đài (Giờ làm việc: 08h00 – 19h00 hàng ngày):

– Từ ngày 01/5/2017, Vietnam Airlines chính thức đưa vào hoạt động số tổng đài chăm sóc khách hàng mới 1900 1100 và tổng đài chăm sóc Hội viên Bông Sen Vàng 1900 1800. Hai số tổng đài mới thay cho các số điện thoại (04) 38.320.320 (miền Bắc), (0511) 3.832.320 (miền Trung), (08) 38.320.320 (miền Nam) và (04) 38.738.738/(04) 38. 730.314 (hội viên Bông Sen Vàng).

– Email liên hệ (địa chỉ email này sẽ giúp bạn việc hoàn tiền vé): refund-online@vietnamairlines.com

Xem thêm: Mẹo hay giúp thay đổi đặt chỗ vé đang giữ của AirAsia

2. Hãng Jetstar Pacific

Số điện thoại tổng đài (24h mỗi ngày, không nghỉ ngày nào):

– 08.35473550 (Bạn nào có máy Vina gọi miễn phí 10 phút thì gọi thoải mái không mất tiền)

– 1900.1550

Email liên hệ trình bày các nguyện vọng:

– ykienkhachhang@jetstarpacific.com.vn

Trang liên hệ (có danh sách phòng vé chính hãng và đặt vé khách đoàn):

– https://www.jetstar.com/vn/vi/contact-us

3. Hãng VietJetAir

Số điện thoại tổng đài (phục vụ 24h kể cả chủ nhật & ngày lễ):

– 08.35516220 và 08.35475000 (Khuyến khích gọi 2 số này vì cước phí gọi chắc chắn rẻ hơn số 1900 kia. 3 số thực ra là 1 tổng đài nhưng đầu số khác nhau, bạn nào gọi Vina miễn phí thì quá tuyệt)

– 1900.1886

– Gọi ban ngày rất khó, hên xui. Gọi lúc nửa đêm hay rạng sáng thì dễ hơn

Email liên hệ trình bày các nguyện vọng (nhất là đòi tiền khi hãng huỷ chuyến):

– 19001886@vietjetair.com

– AGS@vietjetair.com

4. Hãng AirAsia:

Liên hệ nhanh nhất là chat trực tiếp với nhân viên tại link này:

– http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page (hỗ trợ 24/24, ban đêm rất vắng)

– Với AirAsia các bạn thường hay bị lỗi khung chat không nằm trong màn hình, để sửa lỗi ngày bạn mở trang chat, giữ nút Ctrl trên bàn phím và cuộn lên xuống trên con chuột để điều chỉnh độ to nhỏ của trang. Hoặc vào Menu của trình duyệt điều chỉnh phần Zoom.

Gửi email trình bày và chờ trong 1 tuần làm việc thì điền form này:

https://eform.airasia.com/

Bạn nào dùng Twitter thì liên hệ cũng khá nhanh nhé (trong ngày):

Văn phòng và tổng đài AirAsia ở tất cả các nước:

– Văn phòng kinh doanh – Sales Office

– Tổng đài – Call Center

Ở Việt Nam có đại lý chính thức của AirAsia nhưng thường họ KHÔNG hỗ trợ khách đặt vé online. Nếu bị tư vấn đặt vé mới, sửa mất phí,… thì tạm dừng và qua hỏi BayNhé đã nhé. SĐT liên hệ: 0838388678 / 0838388679 / 0838388680

5. Hãng Tiger Air

Tổng đài tiếng Anh bên Singapore (6h sáng đến 11h đêm theo giờ Việt Nam):

– +65.3157.6434

Tổng đài tiếng Việt (9h sáng đến 18h chiều thứ 2 đến thứ 6; nghỉ thứ 7 và CN):

– 1800.9242 (nhấn phím số 6)

Gửi email trình bày và chờ trong 1 tuần làm việc thì điền form này:

http://gethelp.tigerair.com/pages/intro.php

Chi tiết trang liên hệ:

http://www.tigerair.com/vn/en/contact_us.php

6. Hãng Cebu Pacific

Số tổng đài tiếng Anh:

+632.7020.888

Gửi email trình bày và chờ trong 1 tuần làm việc thì điền form này:

http://crm.flyceb.com/GFF/

Gửi email nhờ sửa tên, thêm tên đệm,… phản hồi trong 24h thì dùng 2 mail này:

– servicedeskmnl@cebupacificair.com

– cebnamechange@cebupacificair.com

Đặt vé cho đoàn đông khách:

https://crmweb.flyceb.com/GRI/

Chi tiết trang liên hệ:

https://www.cebupacificair.com/vn-en/Pages/contact-us.aspx

Có phòng vé tại Việt Nam, hỗ trợ miễn phí thì tốt, mất tiền thì từ từ đã 😀 https://www.cebupacificair.com/vn-en/Pages/international-sales-offices.aspx

7. Hãng Nok Air

Văn phòng Nok Air tại Tp.HCM
– Địa chỉ: Tầng 16, Sunwah Tower, 115 Nguyễn Huệ, Quận 1, Tp.HCM
– Điện thoại: 0839144004
– Giờ làm việc: 9h – 18h, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần